"Социальное такси" в Чебулинском округе

                                                                       1. Общие положения

1.1.Настоящее Положение о порядке предоставления платной услуги «Социальное такси» муниципальным казённым учреждением «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее - Положение) разработано в целях обеспечения беспрепятственного доступа граждан пожилого возраста, инвалидов и иных маломобильных граждан (далее - Граждан), находящихся в трудной жизненной ситуации к объектам социальной инфраструктуры для улучшения качества жизни граждан.

1.2.Настоящее Положение определяет категории Граждан, объем, порядок и условия предоставления платной услуги «Социальное такси» гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным маломобильным гражданам, проживающим в Чебулинском муниципальном округе (далее – Услуга).

1.3.Услуга предоставляется на базе Отделения срочного социального обслуживания муниципального казенного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» (далее - МКУ «КЦСОН»), расположенного по адресу: Кемеровская область - Кузбасс, Чебулинский муниципальный округ, п.г.т. Верх-Чебула, ул.Советская, д.42.

1.4.Услуга предоставляется на предназначенном для этих целей специализированном автотранспортном средстве.

1.5.Услуга предоставляется Гражданам при следовании к социально значимым объектам инфраструктуры, расположенным на территории Чебулинского муниципального округа и Кемеровской области-Кузбасса:

- администрации Чебулинского муниципального округа;

- культурно-зрелищным учреждениям (библиотекам, музеям, местам проведения религиозных обрядов и т.д.);

- учреждениям образования;

- учреждениям здравоохранения;

- лечебно-профилактическим учреждения;

- учреждениям социальной защиты и социального обслуживания населения;

- учреждениям территориальных органов пенсионного фонда РФ, фонда социального страхования РФ;

- учреждениям медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов;

- учреждениям юстиции,

- нотариальным конторам,

- судам,

- учреждениям службы занятости;

- железнодорожным вокзалам, автовокзалам;

- отделениям ФГУП «Почта России» и к иным отделениям уполномоченным представлять услуги почтовой связи;

- банковским учреждениям,

- общественным организациям инвалидов.

1.6.Услуга оказывается в тесном взаимодействии с другими структурными подразделениями Центра, Управлением социальной защиты населения Чебулинского муниципального округа Кемеровской области - Кузбасс (далее — УСЗН), учреждениями здравоохранения и другими.

1.7.При оказании услуги Социального такси специалисты руководствуются следующими нормативными документами:

Гражданским кодексом;

Федеральным законом от 28.12.2013 N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24.11.1995 N 181—ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

ГОСТ Р 53058-2013 «Социальные услуги гражданам пожилого возраста»;

ГОСТ Р 53059-2014 «Социальные услуги инвалидам»;

настоящим Положением и иными нормативными правовыми актами, регламентирующими работу Центра.

1.8.В исключительном случае, Услуга предоставляется Гражданам в учреждения здравоохранения города Кемерово, при наличии медицинского направления в лечебное учреждение.

1.7.Финансирование расходов, связанных с предоставлением Услуги, осуществляется за счет областных субвенций и доходов, полученных МКУ «КЦСОН» от предоставления Услуги и других источников, не запрещенных действующим законодательством Российской Федерации.

1.8.В Услугу не входят:

- помощь в межэтажной транспортировке граждан;

- доставка граждан в лечебно-профилактические учреждения для оказания срочной (неотложной) медицинской помощи.

2.Категории граждан, имеющих право на получение услуги

2.1.Право на получение Услуги имеют следующие категории граждан, зарегистрированных в установленном порядке по месту жительства или по месту пребывания (не менее 6 месяцев) на территории Чебулинского муниципального округа:

- участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним по льготам лица;

- Герои СССР и РФ и приравненные к ним по льготам лица;

- граждане, находящиеся на обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому;

- инвалиды I, II, III групп;

- граждане в возрасте 80 лет и старше;

- граждане, осуществляющие оформление документов для зачисления на социальное обслуживание на дому;

- дети-инвалиды в возрасте до 18 лет.

2.2.Услуга предполагает выполнение не только индивидуальных, но и групповых заявок. При выполнении групповых заявок, квитанция выписывается на одного гражданина, к договору прикладывается список граждан, осуществляющих групповую поездку.

Количество посадочных мест - 7 в том числе 1 место для крепления инвалидного кресла- коляски.

2.3.Услуга не предоставляется лицам:

имеющим тяжелые формы психического расстройства в стадии обострения; карантинные инфекционные заболевания;

активную форму туберкулеза;

требующим перевозку в лежачем положении.

Отсутствие у заявителя детского удерживающего устройства, соответствующее весу и росту ребенка или иные средства позволяющие пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства (в возрасте до 12 лет).

2.4.Перевозка граждан запрещается:

- в период с 23.00 – 04.00 часов независимо от продолжительности светового дня;

- в условиях недостаточной видимости;

- в гололедицу и других сложных дорожных условиях, влияющих на безопасность перевозки;

- при температуре окружающего воздуха ниже -30 С.

Граждане, нуждающиеся в сопровождении, вправе бесплатно провозить с собой одного сопровождающего до конечного пункта назначения и необходимые технические средства реабилитации (кресло-коляску, костыли, багаж и другое).

2.5.При отсутствии сопровождающего лица гражданина сопровождает специалист МКУ «КЦСОН» (при необходимости).

2.6.В случае организации групповой поездки каждый клиент оплачивает Услугу по тарифу в соответствии с Приложением № 7 к настоящему Положению.

3.Порядок и условия предоставления услуги

3.1 Услуга предоставляется гражданам, указанным в пунктах 2.1 и 2.2 настоящего Положения, в порядке очередности. Инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, а также одиноким инвалидам I группы Услуга предоставляется вне очереди.

3.2 Услуга предоставляется на основании обращения (заявления), поступившего в МКУ «КЦСОН» не позднее, чем за трое суток.

3.3 В отдельных случаях (по медицинским показаниям, в случае приглашения в органы социальной защиты населения и т.д.) заявки могут быть выполнены в день обращения гражданина при наличии совпадения с маршрутами предварительно заказанных поездок.

3.4 Прием заявлений (обращений) (Приложение № 1 к настоящему Положению) на предоставление Услуги осуществляет специалист МКУ «КЦСОН» (далее - Специалист), ответственный за прием заявлений, в рабочее время с 8.00ч. до 17.00ч. непосредственно в МКУ «КЦСОН». Прием заявки на предоставление Услуги также может осуществляться по телефону 8(38444)2-12-65 в рабочие дни с 8.00ч. до 17.00ч.

Прием заявлений не осуществляется в выходные и нерабочие праздничные дни.

3.5 Специалист, принявший заявление (обращение), регистрирует его в журнале учета заявлений (обращений) (Приложение № 2 к настоящему Положению), в котором фиксируется:

- дата поступления заявления,

- фамилия, имя, отчество получателя Услуги (законного представителя);

- адрес начального пункта (место подачи автотранспортного средства для перевозки гражданина);

- домашний адрес, номер контактного телефона;

- реквизиты документа, подтверждающего отнесение гражданина к категории граждан, указанной в пункте 2.1 настоящего Положения;

- адрес конечного пункта;

- дата и желаемое время прибытия автотранспортного средства к начальному пункту;

- потребность в обратной доставке;

- наличие сопровождающего лица, цель поездки;

- наличие технических средств реабилитации;

- способность гражданина к самостоятельному передвижению.

3.6 В день предоставления Услуги Специалист по телефону сообщает Гражданину время прибытия автотранспортного средства к месту посадки. При отсутствии телефонной связи время прибытия автотранспортного средства соответствует времени, оговоренному при приеме заявления.

3.7 В случае отказа от предоставления Услуги Гражданин обязан уведомить об этом Специалиста не менее чем за сутки до назначенного времени, либо при экстренном изменении ситуации не менее чем за два часа. Об обязанности сообщить, об отказе от предоставления Услуги, Специалист должен предупредить клиента в момент приема заявления.

3.8 В случае возникновения неисправности автотранспортного средства, предназначенного для предоставления Услуги, Специалист обязан уведомить об отмене поездки Гражданина, заказавшего Услугу, не менее чем за сутки до назначенного времени, либо при экстренном изменении ситуации не менее чем за два часа.

3.9 Отсчет времени использования автотранспортного средства производится с момента подачи автотранспортного средства к месту посадки Гражданина.

3.10 В случае отказа от поездки после подачи автотранспортного средства к месту заказа, заказчик обязан принять меры по досудебному регулированию спорной ситуации, а именно письменно указать причину отказа и возместить фактически понесённые исполнителем расходы на подачу и возврат автотранспортного средства.

3.11 С каждым Гражданином заключается договор на оказание Услуги, который определяет условия предоставления Услуги и порядок ее оплаты (Приложение №3 к настоящему Положению) и оформляется акт сдачи-приемки оказанной Услуги (Приложение № 4 к настоящему Положению). Регистрация заключенных договоров на оказание платной услуги «Социальное такси» осуществляется в журнале регистрации договоров (Приложение № 5 к настоящему Положению).

3.12 При поступлении большего количества заявок на Услугу, чем предусмотрена техническая возможность транспорта, Услуга предоставляется гражданам в порядке очередности.

3.13 В случае обращения по доставке сопровождающего лица до места подачи транспортного средства за гражданином, нуждающимся в сопровождении, доставка может быть осуществлена по стоимости тарифа оказанной услуги установленным Приложением №7.

3.14 В случае если у Граждан потребности в обратной дороге нет, сопровождающее лицо может быть доставлено до места подачи автотранспортного средства по стоимости тарифа оказанной услуги (согласно Приложению №7) в случае совпадении дальнейшего маршрута движения транспортного средства.

3.15 Гражданину может быть отказано в предоставлении Услуги в следующих случаях:

- предоставления неполных и (или) недостаточных сведений;

- при ранее установленном факте недобросовестности Заказчика (отказ от оплаты, отказ от услуги и другие нарушения, установленные этическими, нравственными, религиозными, общеправовыми правилами, нормами и стандартами, действующими в установленном порядке на территории РФ);

- отсутствие оснований для предоставления услуги, указанных в пунктах 1.5 и 2.1 настоящего Положения;

- нахождение гражданина в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения;

- в случае технической неисправности и ТО автотранспортного средства, при условии совпадении времени заказа услуги «Социальное такси».

3.16 Специалист ежемесячно составляет отчет об оказании платной услуги «Социальное такси» (Приложение № 6 к настоящему Положению).

3.17.Гражданин во время движения обязан выполнять правила поведения в транспортном средстве. (Приложение № 7 к настоящему Положению).

3.18.Гражданин имеет право обжаловать действия (бездействия) должностных лиц в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.Порядок оплаты услуги

4.1.Тарифы на социальное такси утверждаются Администрацией Чебулинского муниципального округа.

Тарифы на предоставление платной Услуги гражданам «льготной категории» действительны для граждан категорий:

- инвалиды I, II группы;

- дети – инвалиды;

- участники и инвалиды Великой Отечественной войны

- граждан, находящихся на обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому;

Тарифы на предоставление платной Услуги, действительны для граждан, не входящих в льготную категорию:

- граждане в возрасте 80 лет и старше;

- инвалиды III группы;

- граждане, осуществляющие оформление документов для зачисления на социальное обслуживание на дому;

- лиц, сопровождающих до места подачи автотранспортного средства, граждан нуждающихся в сопровождении, а также сопровождающие лица, нуждающиеся в обратном пути следования до места подачи транспортного средства.

4.2.Герои СССР и РФ и приравненные к ним по льготам лица имеют право пользования Услугой на безвозмездной основе.

4.3.Специалист МКУ «КЦСОН» при приеме заказа на услугу с использованием специализированного автотранспорта МКУ «КЦСОН» заполняет на каждого гражданина в двух экземплярах квитанцию (утверждена приказом Минфина РФ от 10.02.2006г. № 25н), с указанием даты поездки, фамилии, имени, отчества гражданина, маршрута следования (далее – квитанция).

4.4.Квитанция в день предоставления Услуги передается водителю.

4.5.При посадке в автотранспортное средство Гражданин предъявляет водителю документ, удостоверяющий личность и документы о праве на меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации

(справка серии МСЭ об установлении группы инвалидности, либо удостоверение о праве на меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, либо пенсионное удостоверение).

4.6.Оплата Услуги производится Гражданином водителю по окончании поездки за фактическое время поездки в соответствии с утвержденными тарифами.

4.7.Водитель при оплате Гражданином Услуги вносит в квитанцию сумму оплаты за совершенную поездку. Квитанция подписывается водителем и Гражданином, и первый экземпляр выдается Гражданину.

4.8.Гражданин подписывает акт сдачи-приемки оказанной Услуги, подтверждая фактический пробег автотранспортного средства, время поездки и ожидания.

4.9.По окончании рабочего дня водитель сдает вторые экземпляры квитанций и полученные денежные средства в бухгалтерию МКУ «КЦСОН».

При оказании Услуги водитель несет материальную ответственность в порядке, предусмотренном Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.10.Средства, поступающие от оплаты Услуги, зачисляются на счет МКУ «КЦСОН».

5.Требования к выполнению услуги

5.1 Перевозка Граждан производится в соответствии с количеством мест для сидения, установленных заводом - изготовителем автотранспортного средства.

5.2 В салоне автотранспортного средства, предназначенного для оказания Услуги, должна быть размещена информация:

- полное наименование, адрес, телефон учреждения, предоставляющего Услугу;

- тарифы и условия оплаты Услуги;

- визитная карточка водителя (с фотографией), обслуживающего автотранспортное средство;

- наименование, адрес, телефон органа обеспечивающего контроль за соблюдением порядка оказания Услуги.

5.3. Для осуществления Услуги МКУ «КЦСОН» обязано соблюдать правила технической эксплуатации автотранспортного средства, проводить его техническое обслуживание и ремонт, обеспечивать ежедневный технический контроль перед выездом на линию.

5.4. К работе допускаются водители, имеющие водительское удостоверение соответствующей категории, прошедшие предрейсовый медицинский осмотр и допущенные по состоянию здоровья к управлению автотранспортным средством.

5.5 Водитель во время работы на маршруте должен иметь при себе путевой лист установленной формы с отметками о допуске автотранспортного средства и водителя к работе, времени начала и окончания работы, наименовании маршрута.

5.6 Водитель обязан:

5.6.1 Производить посадку и высадку Граждан в предусмотренных заказами пунктах с соблюдением Правил дорожного движения Российской Федерации.

5.6.2. В случае необходимости оказывать помощь Гражданам при размещении в салоне автотранспортного средства, а также при посадке и высадке из салона автотранспортного средства.

5.6.3. До посадки ребёнка инвалида в возрасте до 12 лет проверить наличие детского удерживающего устройства соответствующего росту и весу ребёнка или средств позволяющих пристегнуть ребёнка с помощью ремней безопасности предусмотренных конструкцией автотранспортного средства.

5.6.4. Получать от Гражданина плату за предоставленную Услугу после окончания поездки в соответствии с утвержденными тарифами и подписания Акта сдачи-приёмки оказанной Услуги.

5.7. Водитель несет ответственность за безопасность Граждан во время поездки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Положением.

5.8. Ответственность за организацию оказания Услуги несет директор МКУ «КЦСОН».

5.9. Контроль за целевым использованием автотранспорта возлагается на директора МКУ «КЦСОН».

Приложение № 1

к Положению о порядке предоставления платной услуги «Социальное такси» муниципальным казённым учреждением

«Комплексный центр социального обслуживания населения»

ЗАЯВЛЕНИЕ на предоставление платной услуги «Социальное такси»

Ф.И.О. Гражданина (заказчика) Дата рождения Категория Наименование документа, подтверждающего право гражданина на получение услуги «Социальное такси» по поддержке и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста, инвалидов и иных маломобильных граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации

Серия номер дата выдачи Документ, удостоверяющий личность Серия номер дата выдачи

СНИЛС

Контактный телефон Время подачи транспортного средства Маршрут:

адрес подачи автотранспортного средства маршрут следования адрес конечного пункта назначения Дата предоставления Услуги «Социальное такси»

(должность лица принявшего заявление) (подпись) (расшифровка подписи)

Правила поведения получателей услуги «Социальное такси» в транспортном средстве

1. Получатель услуги «Социальное такси» обязан:

1.1. В назначенное время и в назначенном месте быть готовыми к транспортировке.

1.2. Заняв место пассажира в транспортном средстве, пристегнуться ремнём безопасности и не отстёгиваться до полной остановки.

1.3. Соблюдать чистоту в салоне автотранспорта, не допускать порчу оборудования.

1.4. Сразу после окончания поездки оплатить её стоимость водителю, согласно тарифа на предоставление услуги «Социальное такси».

2. Во время движения автотранспорта пассажирам запрещается:

2.1. Отвлекать водителя от управления транспортным средством.

2.2. Вставать с посадочного места, пересаживаться, стоять и/или передвигаться по салону транспортного средства.

2.3. Высовываться из окна и/или выставлять руки в окно.

2.4. Открывать двери на ходу.

2.5. Распивать алкогольные напитки и курить.

Получатель услуги должен быть вежливым и тактичным. Помните! Водитель социального такси — эго не Ваш личный шофёр.